【整体家居】楷模家具：从整体家居到优质生活提供商的华丽转身

    楷模家具：从整体家居到优质生活提供商的华丽转身

楷模家具：从整体家居到优质生活提供商的华丽转身

对品质的责任感，让楷模走得更远。

在行业下滑的今天，楷模家具全国门店扩张到2000多家，并顺利走出国门，将产品远销东南亚、澳大利亚等国家和地区，在本土家居中提交了一份振奋人心的答卷。

“真正好的产品是不可能卖不出去的”。在创办楷模过程中，楷模集团董事长徐国芳悟到：最好的产品就是营销，“我们要用给自己置家的态度做家具。”

”品味虽贵不敢减物力，炮制虽繁不以省人工”。为了保证质量，楷模采购回来的材料，都会先在自己的实验室测验，监测合格之后才能大批进厂或出货。产品研制的任一环节均处于监管之下，发现有瑕疵，均禁止出厂。进入市场后，发现有质量问题，可以启动召回机制，这在家居界难得一见。

楷模负责人也表示：“严进严出”的质监流程，出自对消费者负责的初心，对消费者负责，正是楷模好口碑的根源所在。

多维度的创新，唤醒消费者潜藏需求。

如今，以高端消费为代表的品质消费快速崛起，他们追求个性、享受时尚，对家具有更高的心理要求。如此形势下，产品和服务怎么能够打动人心？

楷模认为，“我们中国人需要的是‘契合’精神需求的东西。

为了让消费者享受到更时尚与高品位的产品，十五年间，楷模更迭了十九个家具品牌，随着工艺、设计理念的不断升级，回应消费者个性化、交互化、艺术化的诉求，每一个品牌的独特基因，在客户群体中留下深刻印记。

随着互联网+、大数据、人工智能新名词的诞生，楷模的创新进入新的维度，不仅自主研发了智能五金，并且让它与云计算结合，建立起家居界的智能生活体系：能够传达执行主人命令的沙发，能自行调控温度湿度的橱柜，能够监测人的健康数据的床……各维度的创新与重构，唤起精众时代的消费者的潜藏需求。

以用户体验为中心，链接生活大业态。

从店中店到独立店再到生活馆，楷模家具完成自身的质变，成功进阶为优质生活的提供商。

今年年初，西安楷模生活馆开业。从上游的固装，到软装定制，不仅囊括楷模家居所有品牌，还引进高端建材用品、从全球采购回来的高级软装配饰，咖啡厅、影音室、健身馆等休闲设施应有尽有…… 超前的服务模式，贯穿家居消费体验的整个过程。

14000平米的楷模空间里，展现出未来十年的行业发展方向——真正以用户体验为导向，提供一站式整体家居服务，并通过智能化消费场景的构建，将生活化、娱乐化融入终端。

不止是在西安，在香河，在郑州，在武汉、石家庄、成都……全国范围内，3000平以上的楷模生活馆已多达100多个，当前正在装修广州大店规模已达12000平米。

2018年，楷模还计划新增上海、北京等核心城市的独立店布局，战略性地“开大店关小店”，将家居和消费者日常环环相接，演变成一种巨大的生活业态，也将行业渠道的创新推上另一个高峰。没有疲软的市场，只有疲软的思想。楷模对未来生活方式的深度诠释，无疑在大家居时代的逐鹿中占得先机。

利他服务价值观，让优秀成为一种习惯。

其实，回过头来看，楷模的出发并不久，但在短短用十几年间，就成为多数同行研究和学习的标杆。值得借鉴的有很多，产品工艺、高端定制、渠道服务……但归根结底，还是从消费者需求出发、对消费者负责的利他价值观。

正如楷模的slogan所说：“楷模陪你过一生”。

不管是售前、售中，还是售后，楷模员工将好服务视为工作荣誉，想的比客户还多还周到。以软装、全案设计师为主要力量的服务团队，从车间工人到经销商，从导购员到独立店长，楷模人员不仅会生产、销售、组装，更拥有创造美、审视美，服务美的能力和修养，把服务做到客户心坎上。

五星级的店面打造，提供餐点、饮料及休息娱乐场所，客户来了，就像回到自己家中一样惬意。

从研发、制造到终端服务，楷模一直倡导“做事就要做到最优秀，并且让它变成自己的习惯”，让每个楷模人在这个平台上成就他们的价值。

在楷模成熟且系统的培训机制下，无数员工成长、蜕变、强大，成为行业精锐，也在这里圆梦、成家，实现人生价值。

他们的家人住进夫妻房，孩子进入楷模自建的幼儿园上学，有的甚至三代入厂，与楷模同道，同行，同力。

赢得消费者口碑，让员工始终追随，楷模家居的十五年，完成了从整体家居到优质生活提供商的华丽转身。

它告诉我们——新时代下，谁从消费者需求出发，谁有更全面的解决消费者痛点的能力，谁就能笑得更远。

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